Na Fishland, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as condições abaixo.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e análise das condições do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Os prazos legais para reclamação são:
O produto passará por análise técnica antes da aprovação da troca ou garantia.
Ao receber seu pedido, confira a embalagem.
Se houver sinais de violação, danos ou se o produto estiver diferente do solicitado, recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos da embalagem e do produto.
Não serão aceitos produtos:
Por questões sanitárias e de segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:
Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio ou coleta do produto.
